Trang thử của Windows in bình thường nhưng tệp đang cần in lại đứng im hoặc ra giấy trắng. Khi máy in không in được một file, hãy thử một trang từ tài liệu khác trên cùng máy tính để biết nên kiểm tra tệp, ứng dụng hay máy in.
Xem nội dung bài viết
Lấy một trang in được làm mốc
Trên Windows 11, mở Cài đặt → Bluetooth và thiết bị → Máy in và máy quét, chọn đúng máy đang dùng, mở Printer properties và chọn Print Test Page nếu có. Cách này kiểm tra lệnh thử từ Windows. Nếu máy có nút in báo cáo riêng, tờ in từ nút đó chỉ cho biết máy tự in được.
Tiếp theo, gõ một dòng trong Notepad hoặc mở tài liệu ngắn từng in được, chọn cùng máy in rồi in một trang. Dùng giấy A4 thường, một mặt. Kết quả của hai lần thử giúp bạn chọn đúng mục ở dưới.
- Trang thử và tài liệu ngắn đều ra. Chuyển sang kiểm tra file, ứng dụng và các tùy chọn in của tài liệu đang lỗi.
- Trang thử ra, mọi file trong cùng ứng dụng đều lỗi. Thử mở tài liệu tương thích bằng một ứng dụng khác rồi in cùng một trang.
- Trang thử từ Windows cũng đứng. Kiểm tra kết nối và tình trạng máy theo hướng dẫn sửa lỗi máy in không in được.
Nếu một trang làm cả tài liệu đứng lại
Mở chế độ xem trước. Chọn trang đầu và in một bản. Nếu trang đầu in được, thử trang có nhiều hình hoặc trang tại vị trí lần trước bị dừng. Với tài liệu dài, chia từng nhóm trang nhỏ để tìm trang gây lỗi. Ghi lại số trang và kết quả từng lượt.
Nếu lỗi lặp đúng một trang, thử bản tải về mới hoặc nhờ người gửi xuất lại tệp. Với tài liệu gốc bạn có quyền sửa, tạo một bản sao để thử xuất lại rồi so bố cục trước khi in.
Nếu chỉ file PDF, Word hoặc Excel gặp lỗi
- PDF mở được nhưng gửi in không ra
-
Nếu đang in từ trình duyệt, tải PDF về và thử một trang trong Acrobat Reader. Khi tệp được phép in nhưng trang có ảnh hoặc chữ hiển thị sai, mở Print → Advanced → Print as Image nếu phiên bản có tùy chọn này. So độ nét của tờ thử rồi mới gửi cả tệp.
- Word báo in nhưng trang in trống
-
Xem mục Preview và phạm vi trang trước khi bấm in. Có thể tài liệu đang chọn một trang trống hoặc đang chọn phạm vi khác với trang cần in. Khi có quyền chỉnh sửa, xuất một bản PDF rồi mở lại để xem nội dung đã được đưa vào trang chưa.
- Excel in thiếu bảng hoặc chờ đổi khổ giấy
-
Kiểm tra vùng in, trang tính đang chọn, cỡ giấy trong Page Layout và khay mà máy đang dùng. Một file nhận từ người khác có thể lưu sẵn khổ Letter hoặc vùng in nhỏ. Nếu cần giữ nguyên file, đổi thiết lập trong bản sao rồi xem trước một trang.
Nếu trang thử cũng có vệt
Khi tờ đã ra nhưng có sọc dọc, thiếu nét hoặc vệt lặp trên cả bản thử, đối chiếu với hướng dẫn kiểm tra máy in bị sọc. Nếu trang thử cũng không in và máy báo lỗi giấy hoặc nắp, ghi nguyên thông báo trước khi làm bước tiếp.
Tệp có nhiều khổ giấy thì kiểm tra từng trang
Ví dụ, PDF có các trang A4 và một trang scan khổ Letter. Nếu máy in các trang đầu rồi dừng và báo chờ giấy Letter, mở trang đó trong bản xem trước để so khổ giấy, khay và tỷ lệ in.
- Chọn riêng trang bị vướng. Gửi một bản để dễ quan sát màn hình máy. Nếu máy yêu cầu Letter hoặc đổi khay, chụp thông báo và kiểm tra lại cỡ giấy thực tế.
- Đặt khổ giấy theo bản in bạn cần. Nếu chỉ cần đọc nội dung trên A4, chọn A4 và xem trước chế độ vừa trang. Với tài liệu phải giữ kích thước gốc, dùng khổ giấy phù hợp rồi so lại tỷ lệ, lề và vùng nội dung.
- Kiểm tra mục chọn khay tự động. Trong Acrobat, Choose paper source by PDF page size có thể chọn khay theo cỡ từng trang PDF. Nếu bạn muốn in thử cả tài liệu trên khay A4, xem lại mục này cùng phần chọn khay và kiểm tra bản xem trước.
THỬ MỘT TRANG TRƯỚC. Giữ nguyên tên máy in và mỗi lần chỉ đổi một thứ, chẳng hạn ứng dụng mở tệp hoặc cỡ giấy. Khi tờ thử ra đúng nội dung, hãy in phần còn lại.
Xem bản xem trước đã có nội dung chưa
Nếu bản xem trước đã trống, kiểm tra lại số trang được chọn hoặc vùng in của trang tính. Nếu bản xem trước có chữ mà giấy ra trắng, thử đúng trang đó từ một ứng dụng khác rồi so với tờ thử in bình thường.
Khi máy in không in được một file từ trình duyệt nhưng in được từ Acrobat, ghi tên ứng dụng và số trang đã thử để người hỗ trợ kiểm tra đúng thao tác gây lỗi.
Khi máy có phản hồi nhưng vẫn chưa ra tờ
Nhìn màn hình máy ngay sau khi bấm in. Nếu máy yêu cầu đóng nắp, nạp giấy hoặc chọn khay, xử lý đúng thông báo rồi thử lại một trang. Đọc thêm cách xử lý khi máy in báo User Intervention.
Thông tin nên giữ lại Tên ứng dụng, loại file, số trang bị lỗi và một tờ thử đã ra. Nếu tài liệu có thông tin riêng tư, tạo file mẫu có cùng bố cục hoặc chụp phần thông báo để gửi kiểm tra.
Bạn có thể hẹn kiểm tra máy in tận nơi nếu lỗi lặp trên nhiều ứng dụng. Xem bảng giá của Tuấn Long để tham khảo các hạng mục kiểm tra và sửa máy in.
Liên hệ Mực In Tuấn Long
Gọi 0972 117 400 hoặc gửi ảnh qua Zalo. Mực In Tuấn Long làm việc từ 07:30 đến 17:00, thứ Hai đến thứ Bảy.
Trụ sở 135/30/15H đường Nguyễn Thị Kiểu, phường Tân Thới Hiệp, TP.HCM.
Chi nhánh 5A Lê Trực, phường Gia Định, TP.HCM.
Email tuanlong@mucintuanlong.net