Bấm Print nhiều lần có thể làm in trùng khi máy kết nối lại. Nếu máy in không nhận lệnh in trên Windows 11, mở hàng đợi và gửi đúng một trang. Quan sát tên tài liệu có xuất hiện, nằm yên hay vừa hiện đã biến mất.
Mở Settings → Bluetooth & devices → Printers & scanners. Chọn tên máy định dùng, sau đó bấm Open print queue để mở hàng đợi. Giữ cửa sổ này bên cạnh file đang in. Nếu danh sách có hai tên giống nhau, đối chiếu máy thực tế với tên hoặc hàng đợi mà văn phòng đang sử dụng.
Xem nội dung bài viết
Hàng đợi trống sau khi bấm in
Trở lại hộp thoại in của file. Đọc dòng Printer ngay trước khi xác nhận. Windows có thể hiện máy đã dùng gần nhất, một mục máy in cũ hoặc mục lưu PDF. Chọn đúng tên vừa mở hàng đợi. Gửi một trang có tên dễ nhận ra, rồi quan sát trong vài giây.
Nếu ứng dụng hiện hộp thoại lưu file, kiểm tra xem bạn đang chọn Microsoft Print to PDF hoặc một trình in ảo. Nếu Windows có hai mục tên tương tự, thử xác định mục nào gắn với máy thật bằng thuộc tính máy in hoặc hỏi người thiết lập máy dùng chung.
Mở Printer properties của đúng máy rồi in trang thử nếu có mục Print Test Page. Nếu lệnh thử xuất hiện và ra giấy, kiểm tra lựa chọn máy in ở ứng dụng đang vướng. Nếu lệnh thử cũng không xuất hiện, dùng trình khắc phục sự cố máy in trong ứng dụng Get Help của Windows.
Tài liệu có trong hàng đợi nhưng nằm yên
Đọc trạng thái của lệnh ở đầu danh sách. Một lệnh cũ bị giữ có thể khiến những lệnh phía sau chưa chạy. Nếu đó là bản thử của bạn, hủy bản đó rồi gửi lại đúng một trang. Với máy dùng chung, hỏi người phụ trách trước khi hủy lệnh của người khác.
- Paused hoặc Tạm dừng. Xem lệnh của bạn đang tạm dừng hay cả hàng đợi đang tạm dừng. Dùng tùy chọn tiếp tục nếu bạn được phép và máy đang sẵn sàng.
- Error hoặc Cần thao tác. Nhìn màn hình hoặc đèn máy in. Có thể máy đang chờ nạp giấy, đóng nắp hoặc xử lý lỗi. Đọc thêm cách xử lý thông báo Printer Needs User Intervention.
- Offline. Kiểm tra nguồn và kết nối. Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi thay modem, làm theo bài kết nối lại máy in sau khi đổi Wi-Fi.
Nếu lệnh hiện Spooling. Windows đang chuẩn bị dữ liệu in. Tệp nhiều ảnh có thể mất lâu hơn một trang chữ. Khi hàng đợi đã sẵn sàng, thử một trang chữ để xem lỗi có lặp ở tài liệu nhỏ hay chỉ ở tệp đang in. Với hàng đợi dùng chung, hỏi người phụ trách nếu lệnh cũ của người khác đang giữ cả danh sách.
Nếu lệnh riêng của bạn không hủy được, thử chạy mục khắc phục sự cố máy in trong Get Help. Với máy tính cá nhân có quyền quản trị, có thể kiểm tra dịch vụ Print Spooler trong Services và khởi động lại dịch vụ nếu cần. Với máy tính hoặc máy chủ in của công ty, báo người quản trị vì việc này ảnh hưởng đến những lệnh đang chờ.
Lệnh biến mất nhưng máy vẫn im
Khi lệnh rời danh sách, kiểm tra khay ra của đúng máy đã chọn. Nếu phòng có hai máy cùng model, nhìn tên hoặc vị trí của từng máy để chắc lệnh được gửi đến nơi bạn đang đứng.
Nếu đã chọn đúng máy mà tờ vẫn chưa ra, xem màn hình máy có báo lỗi giấy hoặc kết nối không. Tham khảo cách kiểm tra khi máy in không in được theo thông báo thực tế.
Một người bị lỗi hay cả nhóm đều không in được?
Nhờ một người từng in được gửi một trang đến cùng máy in và cùng hàng đợi. So trạng thái của hai lệnh trong lúc lỗi còn xảy ra.
- Chỉ máy của bạn gặp lỗi. So tên hàng đợi và máy đã chọn trong ứng dụng với máy của người in được. Nếu tên trùng nhau, hỏi tên mà văn phòng đặt cho đúng vị trí.
- Cả hai máy đều bị giữ lệnh. Xem thông báo trên máy in và ghi trạng thái của lệnh đầu. Báo người quản lý nếu máy chia sẻ hoặc mạng nội bộ vừa thay đổi.
- Máy cắm USB in được, máy dùng qua mạng không in. Kiểm tra máy đang chia sẻ đã kết nối mạng nội bộ. Ghi rõ bản thử trực tiếp ra giấy nhưng lệnh từ máy khác chưa tới hàng đợi.
CHỈ HỦY LỆNH CỦA MÌNH. Trước khi hủy một lệnh thử, đối chiếu tên tài liệu và thời điểm gửi. Khi cả nhóm dùng cùng một máy, hỏi người phụ trách trước khi thao tác với lệnh của người khác.
Ghi lại đúng ba thứ trước khi nhờ hỗ trợ
Khi máy in không nhận lệnh in trên Windows 11, ghi tên máy đã chọn, trạng thái lệnh và thông báo trên máy in. Ví dụ, lệnh đã hiện trong danh sách, trạng thái Error và máy in báo chờ giấy. Chụp cả tên máy lẫn dòng trạng thái khi còn mở cửa sổ hàng đợi.
Với máy dùng chung, ghi thêm máy khác còn in được hay đã lỗi cùng lúc. Tuấn Long có thể kiểm tra máy in và kết nối tại chỗ khi cần. Bạn có thể xem bảng giá kiểm tra và sửa máy in trước khi hẹn.
Liên hệ Mực In Tuấn Long
Gọi 0972 117 400 hoặc gửi ảnh qua Zalo. Mực In Tuấn Long làm việc từ 07:30 đến 17:00, thứ Hai đến thứ Bảy.
Trụ sở 135/30/15H đường Nguyễn Thị Kiểu, phường Tân Thới Hiệp, TP.HCM.
Chi nhánh 5A Lê Trực, phường Gia Định, TP.HCM.
Email tuanlong@mucintuanlong.net