Điện thoại đã vào Wi-Fi mới mà Windows vẫn hiện Offline. Nếu sự cố bắt đầu ngay sau khi đổi modem, tên mạng hoặc mật khẩu, kiểm tra mạng mà máy in đang dùng trước. Khi máy đã vào mạng mới, mới thử tìm lại máy từ Windows.
Với máy in văn phòng, có máy kết nối thẳng vào Wi-Fi, có máy cắm dây mạng vào modem hoặc dùng chung qua một máy tính khác. Hãy nhìn dây cắm và hỏi người thiết lập trước đó nếu bạn chưa chắc. Phần dưới tập trung vào trường hợp máy in bị Offline sau khi đổi Wi-Fi và máy in có kết nối mạng riêng.
Xem nội dung bài viết
Chặng 1. Xem máy in đang ở mạng nào
Trên màn hình máy in, mở mục Network hoặc Wireless. Tìm tên mạng đang kết nối, thường ghi là SSID. Nếu máy có chức năng in báo cáo mạng, in ngay từ bảng điều khiển. Báo cáo giúp bạn đọc tên mạng, trạng thái kết nối và địa chỉ IPv4 mà máy đang dùng.
Nếu máy vẫn ghi tên mạng cũ hoặc trạng thái chưa kết nối, mở trình thiết lập Wi-Fi của máy, chọn mạng mới rồi nhập lại mật khẩu. Máy không có màn hình thường cần ứng dụng cài đặt hoặc cách thiết lập riêng của hãng. Tra theo model trước khi bấm nút giữ lâu hoặc đặt lại cấu hình mạng.
Với modem phát nhiều băng tần, hãy xem model máy in hỗ trợ băng tần nào. Một số máy cũ chỉ vào được mạng 2,4 GHz. Nếu văn phòng có mạng khách, chọn mạng nội bộ mà máy tính có quyền truy cập máy in. Cùng tên Wi-Fi hiển thị trên hai thiết bị cũng cần xem lại quyền kết nối giữa các thiết bị nếu mạng có chế độ cô lập.
Chặng 2. Đọc báo cáo mạng sau khi kết nối
Khi máy báo đã kết nối, in lại báo cáo hoặc xem lại thông tin trên màn hình. Bạn cần ghi hai dòng tên mạng hiện tại và địa chỉ IPv4. Đừng dùng lại ảnh báo cáo chụp trước khi đổi modem vì địa chỉ có thể đã đổi.
- Máy vẫn hiện tên Wi-Fi cũ. Quay lại bước thiết lập và chọn mạng mới. Kiểm tra ký tự hoa, thường và dấu cách trong mật khẩu.
- Máy đã vào Wi-Fi, chưa có địa chỉ IP hợp lệ trên báo cáo. Chờ máy kết nối xong rồi xem lại. Nếu vẫn vậy, gửi báo cáo cho người quản lý mạng để kiểm tra cấp địa chỉ.
- Máy có địa chỉ IP mới. Giữ lại địa chỉ và model. Nếu Windows đang in qua cổng trỏ tới địa chỉ cũ, hàng đợi đó có thể tiếp tục hiện Offline.
Nếu máy nối dây LAN, kiểm tra dây đã cắm vào mạng nội bộ mới và xem IP trên máy in. Nếu máy được chia sẻ qua một máy tính khác, thử in ngay trên máy đang chia sẻ ở bước dưới.
Chặng 3. Thử gửi một tờ từ Windows 11
- Mở Settings → Bluetooth & devices → Printers & scanners (Cài đặt → Bluetooth và thiết bị → Máy in và máy quét).
- Kiểm tra tên máy. Nếu Windows vẫn báo Offline ở mục cũ và bạn dùng máy in cá nhân trên mạng nội bộ, dùng Add device để tìm lại máy. Chọn đúng model. Với máy dùng chung ở công ty, nhờ người quản trị đối chiếu cổng hoặc hàng đợi trước khi đổi thiết lập.
- Mở thuộc tính máy in rồi in trang thử nếu có tùy chọn Print Test Page. Dùng một trang A4 để biết lệnh từ Windows đã tới máy. Khi trang thử ra được, mở lại file đang cần in và chọn đúng máy vừa thử.
Nếu máy tính nhìn thấy máy in nhưng tài liệu vẫn nằm trong hàng đợi, hãy kiểm tra trạng thái từng lệnh. Xem các bước kiểm tra máy in không in được hoặc xem các nguyên nhân khác khiến máy in báo Offline nếu mạng Wi-Fi vừa kiểm tra vẫn ổn.
Máy đã vào mạng mới mà Windows vẫn giữ máy in cũ
Hai mục có thể cùng tên model. Khi máy in bị Offline sau khi đổi Wi-Fi, hãy chọn đúng mục vừa tìm được và in một trang thử. Nếu máy cài theo cổng IP, nhờ người quản lý mạng so cổng đang lưu với IP trên báo cáo mới. Ví dụ, máy đổi từ 192.168.1.25 sang 192.168.0.31 thì mục dùng địa chỉ cũ có thể tiếp tục báo Offline.
Với máy in chia sẻ qua máy tính khác. In một trang ngay trên máy đang chia sẻ. Nếu máy đó in được còn máy khác không, kiểm tra kết nối mạng và quyền dùng máy in ở máy đang lỗi. Nếu máy chia sẻ cũng không in được, xử lý kết nối giữa máy đó và máy in trước.
NHÌN ĐÚNG TÊN MẠNG. Nếu điện thoại đang kết nối mạng DIRECT của máy in, đó là đường in trực tiếp. Muốn thử đường in của văn phòng, chuyển điện thoại về Wi-Fi nội bộ rồi gửi một trang.
Đọc nhanh kết quả để biết lỗi nằm ở đâu
Điện thoại in được, một máy tính báo Offline. Ưu tiên đối chiếu tên máy, hàng đợi và kết nối mạng của máy tính đó. Tất cả thiết bị đều mất máy in. Quay về kiểm tra máy in đã vào Wi-Fi mới và nhận địa chỉ mạng chưa.
Nếu gặp thêm lỗi ngoài kết nối, xem các dấu hiệu lỗi máy in thường gặp. Khi cần kiểm tra kết nối máy in tận nơi, gửi model, ảnh báo Offline và hai dòng thông tin mạng vừa kiểm tra. Bạn có thể xem bảng giá hỗ trợ máy in trước khi đặt lịch.
Liên hệ Mực In Tuấn Long
Gọi 0972 117 400 hoặc gửi ảnh qua Zalo. Mực In Tuấn Long làm việc từ 07:30 đến 17:00, thứ Hai đến thứ Bảy.
Trụ sở 135/30/15H đường Nguyễn Thị Kiểu, phường Tân Thới Hiệp, TP.HCM.
Chi nhánh 5A Lê Trực, phường Gia Định, TP.HCM.
Email tuanlong@mucintuanlong.net